一、医院公共关系的内容医院是不以营利为最终目标，而以塑造医院的美好形象、更好地为社会服务为目的的事业单位，其与社会中各类公众的交际
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随着中国经济的发展及完善，一些公共事业部门正逐渐摆脱固有的本位意识，实现以服务为中心的理念转变，在医院希望为更多的病人提供服务时，
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新加坡：患者永远是第一黄长彦：前新加坡最大医院--中央医院运作总监。“患者永远是第一位”这一理念在新加坡的医疗行业中根深蒂固。每家
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风险管理已经成为现代医院经营管理不可缺少的重要组成部分。如何建立与之相匹配的医疗管理机制，有效规避和转嫁这些责任与风险，已成为医疗
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20世纪90年代以来，国际营销的发展趋势是实施顾客满意战略。成功的医疗服务提供者的奥秘，在于为患者（顾客）提供最优质的医疗服务、个
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一位从上个世纪80年代末就开始从事临床工作的医生告诉记者，一般医院没有并对医生随访提出要求，因此若非特别需要，医生是不必对出院病人
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医院经营需要CEO主持人：田 野嘉 宾：湖北新华医院院长 涂远超嘉 宾：北大纵横管理咨询公司总裁 王璞【背景资料]涂远超，湖北省新
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医院管理模式（hospital management models）就是医院管理的运作方式和所采取的样式。各国的医院管理模式不尽相
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案例资料：这是一家典型的街道卫生院，现已改成社区卫生服务中心。原有职工132名，病床50多张，现有职工68名，设有内科、外科、妇科
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在全国社区卫生服务示范区评估过程中，从查全科诊室发现的问题很多，也很突出。其实，从卫生管理者、医务人员到普通老百姓，对全科诊室的作
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幹霸精益研究有限公司多年来在各行业及组织中成功实施精益思想。我们并不具有特定行业的专业知识，这使我们无论到哪里都采用丰田生产系统来
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“十一·五”时期是我国历史发展中一个重要时期。也是医院深化改革、实现平稳发展的关键时期。改革开放以来，随着社会生产力和市场经济不断
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跨入21世纪，解决了温饱问题的中国，将迎来理性消费的时代，人们对消费品的选择将由以前的实用型、耐用型向舒适型、品牌化转变。面对这一
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医院市场策略实施前的工作重点应该放在目标市场分析、竞争对手分析和消费者分析之中，那么医院如何做这些分析呢?市场目标分析 市场目标的
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医院营销环境(Hospital Marketing environment)是指在营销之外影响医院营销能力的所有内、外因素的总和。
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在医院发展过程中，有两种矛盾制约着医院两个文明建设的深入，即：现有的医疗设备、设施以及医院的财力、物力与社会日益增长的医疗保健需求
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医院设备的现代化程度的重要标志，是医疗、科研、教研、教学工作最基本要素，也是不断提高医学科学技术水平的基本条件。目前，临床学科的发
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一所新建医院的成长历程，一位43岁年轻院长的管理实践邹和群简介1962年出生，中大五院院长，主任医师、肾内科主任、德国医学博士。中
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自律与维权是一个事物的两个方面，自律则是维权的基础，在当前尤为重要。医院要维权必须先自律。一是加强医德医风教育。以自律为起点，牢记
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医疗市场的竞争给医院的发展带来了机遇，同时也带来了挑战，要使医院在众多的竞争高手面前披荆斩棘、艺压群芳，医院除加大改革力度，加强基
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