新兴医院事件的最根本的原因:她是一家民营医院,其最为致命的伤是诚信度的学乏。这也是所有民营医院现价段的致命伤。
民营医疗从根本上讲,她就是为了获利而存在的,并非公益性。当然,所有公办医疗也是以赢利为其生存原则。因而,民营医院的赢利性,也是无可厚非的。但,民营医院作为医疗系统的一个重要补充,她应该的作为,却被曲解。民营医院作为一种投资,她天性是以赢利为根,其他的公益、服务、技术、设备等多是补充手段。作为投资方,在高投资下,必然要求在一定阶段上,快速回笼资金。在此重压下,医院的经营者必然以杀鸡取卵的方式,来达成目标。
目前,民营医院的经营模式:以高频率的广告投放,来打开市场,再把从市场上,获取的利润再投到广告上,如此循环炒作sh市场;而病人在获得救治的同时,往往有上当的感觉。民营医院的经营者,却把她的炒作手法,作为圣经宝典。整个市场就这样,恶性循环,导致民营医院的整体信誉不高,且有崩盘的嫌疑(莆田系民营医疗)。
医疗广告手法从早期的电线杆,存单到报纸、电视,再到杂志,户外广告牌,网络;其内容无一不是以性病为主,再辅以男女不孕不育等一些跟本难以根治的疾病为宣传方向;而这种反复宣传,让民营医院的美誉度,也在一番又一番的广告下,病人的眼球也大多出现审美疲劳及对内容的深恶痛觉,很难出现一次广告活动,全城轰动的现象。
而民营管理层,却把广告当做吸引病人的利剑!那高额的广告费,只能羊毛出在羊身上!当羊不被广告所迷惑时,广告就不在是吸引病人的利器时,她的高额广告费又是一笔高负担。而造成这个现状的根源却是民营医疗的经营人的短视。古来就有“不为名相,就为良医”,可医疗是一个很受人尊重和高收入的行业。但,现阶段在民营医院上班的医疗人员多不敢在工作场所之外,承认自己是民营医院的人!
虽然,国家也允许民间资本进入医疗体系!但,大多数的民营医疗集团的总部多设在港、澳、台及新加坡等地,而不敢设在内地,也不敢把资金投到医院扩建上,有也只是小打小闹。因为,任何一家民营医疗集团的起步多是不太干净,加大投入怕翻旧账。
另一反面,由于经营成本,政策,公关费用,市场成熟度等因素,造就了民间资本的投资热情不高,就连有“东方犹太人”之称的温州人多不进入。据悉,一家年营业额为1000万的中型医院,她的广告费占40%,工资占20%,药品、医疗器械、房租等杂费占15%,而政府、媒体等公关费占15%;而作为一家年产上千万的企业,就只有10%的赢利,投资获利不高,难怪连温州热金都不愿进入。不是妄论,一旦医疗市场真正放开,那民营医院又将何去何往呢?
民营医疗市场很残酷,但真正残酷的是现行的医疗体系。占据资源90%的公立医院,还一副爱看不看,有的是人看的态度。而民营的抗风险的能力有限,又是后娘养的,只有自筹资金,高薪聘请专家,人才无法自培,政策缺乏等情况下,为达到赢利的目的,各项费用只能转嫁到病人身上。那么,民营医疗的未来在哪里?
笔者认为,从以下几个方面来解困:
(一)改变广告宣传策略
(二)转变经营观念
(三)加强人才培训和引进新医疗设备
(四)强化医疗服务体系。
(五)转变管理模式。
简而言之,要想在未来的竞争环境下,处于不败之地,必须以“诚信、平价、有效、高质”为永续经营理念,才可实现民营医疗的良性循环经营。以上仅为一家之言,敬请斧正。