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当下,电话营销已经成为目前最常用、最快捷的销售方式之一。消费者不必出门,只需在家中通过电话、互联网便可获得所需商品的相关信息;企业也能通过电话,及时准确地掌握客户的最新需求,从而提供针对性的服务,并为今后的业务提供参考。正因如此,目前,几乎所有企业都在有意无意地运用这种新兴的营销手段。
笔者曾在某营销企业办公室工作近两年,每天免不了要接10个以上的陌生电话,有咨询业务的,有联系客户的,有推销产品的,当然偶尔也有拨错电话号码的,相信很多机关办事员都遇到过类似情况。笔者由此联想到,何不开发利用这些陌生电话?比如,在为他人服务、解答问题时,顺便对我们的药品业务、非药品业务也进行一下电话营销。(李琳琳)