关秀群：“胆小”的销售高手

“其实我这个人胆子一直很小，又因为做的是卖药的工作，总怕自己做错了什么，让别人受到伤害，所以一直小心翼翼，慢慢就成了习惯。”采访临近结束的时候，关秀群这样坦白地“评价”自己。

关秀群来自深圳中联大药房，作为本次“超级店员大赛”的20强选手，也是门店一直以来的个人销售冠军，同事们说她是门店的“三最”店员：“人缘最好，顾客最多，销售最好”。

帮助别人，快乐自己

选择药学专业，关秀群的理由很充足：“一方面是家里人比较赞同，另外我自己也对这方面很感兴趣，当时的想法是，即使将来找不到工作，也会对家里人有所帮助。”

1998年，关秀群带着“无论如何都会对别人有益”的愿望进了广东药学院。和一般新生不同的是，初进学校的关秀群对自己的将来充满自省，“我读的是大专，毕业之后进医院的可能性很小，然而进医院又是一般药学生最理想的选择”，她这样分析自己将来的可能。

虽然对就业前景不太乐观，但关秀群对待学习却一直很努力，“人生总可能有意外，只有把目前的知识学好，才能把握住下一刻的机会。”正因为如此，关秀群在学校里一直都保持着积极的心态，不仅学习成绩好，而且还担任了不少学生工作。

关秀群说，当年进入中联大药房，部分原因是因为实习指导老师的推荐。刚进药店那会儿，关秀群遭遇了不少尴尬。因为平时习惯了说粤语，关秀群一开始对药品名的普通话发音很不感冒，“有时候一时反应不过来，要问顾客好几遍，非常尴尬。”为了改变这种被动的状况，刚进药店的关秀群颇下了点功夫。

如今，她已经在中联大药房待了整整6个春秋，成为时常培训新人的“老”员工。6年的时间，在人员流动性较大的药店零售行业常常能引来不少的惊叹。关秀群这样形容自己，“我觉得自己是很‘专一’的人，不喜欢跳来跳去，而且抛开待遇不说，与医院的工作比起来，我更喜欢在药店和顾客们面对面地交流，因为帮助顾客的过程确确实实能给我带来快乐！”

本着良心做销售

销售是关秀群喜欢的职业，用她自己的话说：“既可以帮助别人，又可以赚到钱，给了自己不少的成就感。”虽然看重业绩，但关秀群却很自豪地告诉记者，“我工作6年，从来没有为了自己的利益向顾客乱推销，我敢说自己一直是本着良心做销售，用最专业的知识帮助别人。”

作为店里的销售冠军，关秀群这样分析自己的优势：工作时间长，专业知识和经验都比较丰富，对待工作比较认真，还有就是对待顾客态度真诚。

正是这种“真诚”为关秀群赢得了不少的信任，她说自己的优势大概是“善于和顾客沟通”，“因为我做人实在，容易被人信任，而且我的确是从顾客角度出发，为他们着想，做成大单生意的几率比较大。”

尽管关秀群一直坚持着自己的销售原则，但有时依然会遭到顾客的怀疑。“遇到病人不信赖我，自己给自己乱用药，我却没有办法说服他，这种时候总是非常难过。”类似的事情发生的次数多了，自觉无能为力的关秀群也只能选择自己开解自己。然而她又将这一点视作自己的缺点：“我太容易放弃了，有时候明明可以做得更好，但却没有尽心。有时候会懈气，会听之任之，有时候则会被一时的心情所影响。”“不管怎样，我还是应该把自己该说的都‘唠叨’完的。”关秀群并不打算掩饰自己的不足。

为了孩子的未来

关秀群说自己是一个“野心不大”的人，对生活的要求也不高，“只要生活开心，身体健康，拥有一份稳定的工作就可以了。”她这样告诉记者。然而凡事只求平平淡淡的她，在初为人母之后，突然又生出了自己创业的想法。

“刚刚生了孩子，经济压力一下大了起来，为孩子将来的成长教育打算，现在应该多挣点钱。”作为母亲的关秀群就这样突然变得“上进”起来。她说自己或许会选择开一家加盟药店，现在已经在找店址。一直在药店工作的她虽然清楚地了解如今药店饱和的经营压力，然而她还是想要试一试。就是这样一股“母性”将原本甘于平淡的她，拽出了以往的生活轨道。新的挑战在前面，然而之前自称“胆小”的关秀群只是淡淡地说：“现在还年轻，即使输了也可以重来，如果现在不努力，以后就更难了。”