新闻发布：上海防控人感染H7N9禽流感积极主动

自3月底上海发现人感染H7N9禽流感病例以来，上海市卫生计生委迅速反应，在做好疫情防控工作的同时，采取强有力措施,按照“及时、公开、透明”原则，通过新闻发布、网络引导、舆情应对等积极主动向社会公布权威、准确信息和健康提示，得到社会各界的广泛赞誊。

中国-世界卫生组织人感染H7N9禽流感防控联合考察组的专家们对上海进行考察后表示，“上海的应对非常出色”，面对“不同寻常”的病毒，上海信息的公开、透明、共享，疫情应对工作值得充分肯定。

英国权威科学杂志《自然》近日发表题为《与禽流感之战》的社论说，中国此次对H7N9禽流感疫情反应迅速、措施得当，在及时报告和分享相关数据方面表现出的开放性值得称道，此次疫情的应对行动几乎是“典范性的”，“改变了过去应对疫情的负面形象”。

及时发布权威信息

为了在第一时间将权威准确信息向社会公布，3月31日国家卫计委通报上海和安徽发现3例人感染H7N9禽流感病例后，市卫计委于当日下午发布新闻稿《上海人感染H7N9禽流感病例密切接触者均未发现异常情况，卫生部门进一步加强呼吸道传染病监测防控》，同时，积极做好每日疫情及防控工作的新闻发布，共发布新闻稿50余篇,在省级以上媒体刊发报道1000余篇次。

会同市新闻办召开一系列新闻发布会回应社会关切：4月2日召开市政府新闻发布会介绍本市启动流感流行应急预案Ⅲ级响应相关工作；4月5日召开市政府新闻发布会介绍上海H7N9防控和医疗救治处置情况；4月13日举行市联防联控机制新闻发布会；4月22日中国--世界卫生组织人感染H7N9禽流感防控联合考察组向媒体通报情况；4月12日会同市外办召开驻沪领馆人感染H7N9禽流感防控工作情况通气会。市卫计委官方微博“健康上海12320”在新浪、腾讯、东方、新民四个平台发布防控人感染H7N9禽流感相关信息达308条，通过“上海发布”发布防控人感染H7N9禽流感相关信息达90余条，转发和评论数共计近14万条。同时积极做好媒体采访与接待工作，共接听媒体电话300余次，安排媒体采访80余次。

积极开展网络引导

为加强人感染H7N9禽流感网络舆情引导，传播科学知识，稳定社会情绪，发动百余名医务人员，机关青年在相关网站、论坛上发表正面言论，并通过官方微博、个人微博帐号积极发布健康教育科普知识。要求各单位对涉及当事单位的疫情谣言及时进行辟谣和回应，对“健康上海12320”官方微博发布的健康科普知识进行转发评论，加强正面引导。

4月9日，在市新闻办指导、支持下，安排市疾控中心吴凡主任做客腾讯大申网,就如何防范人感染H7N9禽流感病毒与网友对话交流，市卫计委官方微博“健康上海12320”在腾讯网、新浪网直播访谈内容，发布原创微博32条，腾讯网阅读量21015次，转播评论63次，新浪网转发150次，评论42条。腾讯网推送访谈预告信息至上海地区250万QQ用户。

研判应对舆情危机

4月10日，某报以“重磅”版块形式刊文“上海博弈H7N9”，文章称采访上海市公共卫生临床中心教授发现，上海3月4日已首次检出H7N9病毒，3月10日左右，上海已通过两家P3级实验室检出H7N9禽流感病毒，3月22日才送国家疾控中心复核确认。该报道于4月11日被大河网转载，随后新浪新闻以“上海检出H7N9后曾第一时间辟谣推迟12天送检”为标题再转载，后被新浪微博“头条新闻”推送发布，相关转载1700余条，网页评论1000余条，造成较大的负面影响。在市政府新闻办的指导下，市卫计委新闻宣传处组织记者专访卢洪洲教授对《南方都市报》的不实报道进行辟谣，文章于当日晚8时由解放日报官方微博首先推送，当日转发351次；4月12日《解放日报》第2版刊发新闻稿《市公共卫生临床中心专家卢洪洲接受本报专访：从未推迟向国家疾控中心报送标本》，各大媒体纷纷转载，有力驳斥了个别媒体的不实言论。

加强新闻业务培训

4月10日，市政府新闻办、市卫计委召开防控人感染H7N9禽流感病毒重点医疗卫生机构新闻应对培训，市疾控中心、市公共卫生临床中心、华山医院、瑞金医院、同济医院、市第五人民医院等单位的新闻发言人、相关领导及宣传部门负责人参加培训。会议要求各单位进一步加强新闻应对工作，明确专人发布、统一应对口径，并设立专门工作团队。对网上谣言及不实言论要及时进行澄清回应，做好网络舆情引导。