中消协调查显示：医疗服务十大问题需改进

中消协日前发布医疗服务消费体察活动报告，报告显示：虽然有2/3的体察人员对目前医院门诊服务总体情况表示满意，但仍然暴露出部分医院医疗服务存在10大问题。

据介绍，2006年9～11月，中国消费者协会联合甘肃、辽宁、吉林、陕西、青海、宁夏、新疆、大连、沈阳、长春、西安11省市消协组织开展医疗服务消费体察活动。体察结果显示：对“挂号服务”、“医生问诊态度”、“医务人员服务态度”满意率均超过70%。绝大多数体察人员明显感觉到医院门诊服务质量有了明显改观，但医疗服务仍存在以下问题：

1.导诊服务不完善。

2.部分医生问诊不细致。有的医生看病千篇一律，不具体问诊，动辄让患者先做一系列的化验检查。

3.部分医生诊疗程序不规范。有的医生只给患者开处方不写病历，有的医生甚至在给患者看病前就已写好用药处方。

4.专科医院违法诊疗。体察人员模拟“家中有人长期患病且病情严重、症状与专科医院的宣传内容相似、无其他病史”情况，当问及医生能否开些药试试时，56%的医生表示可以先开些药，患者不必亲自就诊；只有44%的医生表示不能，要求患者必须亲自就诊。

5.不按规定开具处方，目前门诊医疗开具处方还存在很多不规范的地方，如有的字迹潦草无法辨认，有的缺少处方完毕标志，更有的涂改处方且不作说明。还有不少医生为患者开具处方时，习惯于用拉丁文书写药品名称，绝大多数患者不明白药品的真实名称，只能在医院购买。

此外，过度检查、过度治疗，不同医院费用差别大，医院药价高于药店，医疗检验结果互认不理想，节假日看病难等问题突出。

（转载自“商务部政务网站”）