浙江长红：深耕专业化

名店有约

（盘美爱 摄）

东海之滨，浙江平湖——这里是我国学术大家李叔同、NBA新星林书豪的故乡，也是浙江长红大药房连锁有限公司（下称“长红大药房”）土生土长的地方。自2002年6月开业以来，从单店开始发展的长红大药房目前已发展成浙北地区规模最大、专业化程度最高的药品零售连锁企业之一。近日，《21世纪药店》报记者走进了浙江省平湖市，亲身感受了长红大药房对专业化建设和员工培养的重视。

三成员工为药师

位于平湖闹市区解放中路的旗舰店——关帝庙店，是长红大药房于2002年开出的首家门店，作为当地首家成立的民营药房，其凭借400平方米的店面面积，曾在平湖轰动一时。

“从建店开始，我们就决定必须走专业化的路子。”毕业于浙江中医学院中医系，先后历任平湖市中医院骨伤科主任、平湖市人民医院骨脑科主任，到现在摇身变成长红大药房董事长，殳跃飞对专业化发展尤为强调，他告诉记者，无论是从组建药房之初只有22位员工，还是到现在企业已发展至拥有400多位员工，他都谨守着一个要求：把所有店员都训练成“赤脚医生”。

“在企业发展初期，由于我和夫人（长红大药房总经理孙凌波，同样毕业于浙江中医学院中医系）都是专业出身，所以一直坚持亲自给员工进行专业培训。事实证明狠抓培训是对的，因为店员的专业知识上去了，药房的销售便会提升很快。”殳跃飞表示，他给员工培训的内容不但包括医学、药学等专业知识，还有大量营销、开店等实战技巧。但也正是这样系统而专业的培训，使得一批员工在接受完培训后便离职自己开店去了，对此，殳跃飞显得很释然：“我不怕竞争，因为只要自己努力，就不会被别人超过。”

现在，只有40家门店的长红大药房拥有医药相关专业大专以上人员105名，药师120名，占全体员工约30%；每一家门店都严格遵照着至少有2名药师当值、1名退休老中医坐堂的配置。殳跃飞告诉记者，只要有时间，他也会到关帝庙店坐堂开诊，而且“店里的其他中医都是退休名医，他们看诊都是免费的，仅收取患者开药的费用”。

三种业态并存

名老中医坐诊，自然能吸引众多“粉丝”。记者在关帝庙店看到，仅是一个普通的工作日中午，店内也稳定地拥有20~30名客人，在中医看诊台前，也有不少患者在排队候诊。记者了解到，2011年关帝庙店的单店年销售额达到4000多万元，占了企业总年销售额的3分之1。

目前，长红大药房在平湖地区一共有直营门店40家，其中有12家开在平湖市区，28家开在乡镇，每个乡镇都有2~3家门店。虽然数字不算多，但其在平湖地区占领较大市场份额，“长红大药房”5个字家喻户晓。对于平湖市场，殳跃飞颇有一番计划：“平湖市的户籍人口约为48万人，我们计划要让每1万人拥有1家长红大药房，因此我们计划开48家门店，现在离这个目标还有8家。”

记者了解到，在6月份长红大药房还将新开3家门店，均已走出平湖地区，“我们是稳扎稳打型，到一个新的地方先把市场打开，品牌知名度上去了再扩张。”殳跃飞透露。

据记者观察，长红大药房目前店内在售的品类主要有西药制剂、中成药、中药饮片、保健食品、医疗器械等，并主要经营3种业态：以关帝庙店为代表的闹市旗舰店、以中百商都店为代表的高级参茸店，和以银都店为代表的便民社区店，“我们不是在简单地销售商品，而是在为顾客提供解决健康问题的方案”，殳跃飞如是表示。

近两年来，全国知名连锁——益丰大药房也开进了平湖，对长红大药房的经营造成一定压力。殳跃飞表示，压力也是动力，从益丰这样的大型连锁药店身上，长红大药房也学到了很多东西。并且，为了进一步留住人才，从今年开始新开药店可以接受员工入股，“要让员工对企业真正产生家一样的感觉”。