屹立沪上的百年老店

雷允上药城：

（受访企业供图） 近年来，上海雷允上药业有限公司及其品牌先后获得“中国百年中药老字号企业”、最具价值的上海老商标、“上海市出口名牌”、“上海市装备制造业与高新技术产业自主创新品牌”、“上海现代服务业百强”等荣誉称号。目前，在上海有3家企业使用雷允上的商号：雷允上西区、雷允上北区和隶属于上药集团的上海市药材公司。其中，雷允上药城是雷允上西区药品零售有限公司打造的名店、名品、名牌的形象窗口和大健康药业的核心企业，是百年雷允上品牌的零售旗舰店。近日，《21世纪药店》报记者走进了这家百年中药老字号。

传统中药立店

背靠雷允上百年老字号金字招牌，雷允上药城自1999年开业以来，已逐渐发展成为闻名上海、辐射华东的国药名企。

雷允上药城坐落于上海繁华的商业腹地——静安寺华山路2号，是目前上海市规模最大的中华老字号特色商城。在商城内部，1~4楼的营业面积近5000㎡，按照企业经营管理需要、企业战略需要及市场需求，雷允上药城的品类结构分为参茸滋补类、药品类、医疗器械、非药品等几大类的8000余个品规。

其道地药材、饮片配方别具特色，各色传统丸散膏丹一应俱全，每天都有不少慕名而来的顾客前来购药。

其中，雷允上药城自主经营的参茸滋补品也成为其吸客的一大亮点。“上雷”参茸滋补品是雷允上的自主品牌产品，已获得“上海市名牌”和“上海市著名商标”称号，其市场占有率和美誉度正不断扩大。

据统计，2011年雷允上商城年销售额逾1.6亿元，在全国单店销售中排名第二。

特色服务传承

倚靠百年传统中药老字号的品牌优势，雷允上药城吸引了不少顾客，赢得了立店之本，但是真正要将百年老店传承下来并发扬光大，雷允上药城总经理张秀芬告诉记者，“必须以服务取优。”

这在雷允上药城的战略中也有所体现：目标是将药城不断打造成一流经营规模、一流服务水准、一流企业文化，经济增长年均2位数，保持上海医药零售前三甲地位。

在雷允上药城的服务中，提供包括代客煎药在内的业务，以体现出老字号企业的传统经营风格；另外，由于医改对药店经营带来极大考验，雷允上在药品经营方面努力做出特色，如扩大新特药的品规、做好医保柜台的服务等等，突出企业的错位经营与药学服务；除此之外，在雷允上药城的三楼设有极富传统特色的专家门诊“雷允上中医馆”，并附设中药配方的“本草堂”，由雷允上的老药工为市民提供专业服务。

张秀芬说：“作为一家中华老字号名店，一定要真诚接待每一位有实力的消费者，更热情对待每一位基本消费者，使顾客怀着希冀而来，带着满意而归。这是百年老年能否持续发展的关键。”

对于一家具有百年传统的老店，更多的人关注的是其究竟还能走多远，能否再在中国的药品零售市场继续屹立。张秀芬表示，雷允上药业西区有限公司的企业愿景就是 “贯穿古今”，“不仅把老字号的金字招牌不断擦亮，传承祖业并发扬光大老字号的文化内涵，还要适应时代需求，把大健康的文化理念与老百姓的健康生活融为一体。”