被捆绑的在线医药零售 网上药店将迎来爆发期

据中国网上药店理事会的报告显示：截至2011年12月，国内网上药店数量达到53家，发展势头强劲，数量相比2010年同期增长超过50%。2011年医药B2C规模在4亿左右，已有5～6家销售接近5000万的网上药店，在2012年将达到15亿的市场规模，将会出现4～5家销售过亿的网上药店。按照目前以每年2～3倍的速度递增，2015年医药B2C规模将达到150亿。

中国网上药店理事会秘书长张勇认为，传统连锁药店跑马圈地的时代已经过去，线下连锁药店发展已经趋于缓慢。在全国，线下连锁药店达到37万家，但医药行业的区域性较强，分布极为分散，碎片化情况明显。即便是最大的连锁药店海王星辰，也只有将近3000家门店，不足以覆盖全国。

医药零售上线后，便能弥补区域限制，将医药零售品牌从地方推广至全国。但不可否认，线上医药零售存在着难以跨越的行业壁垒。

政策限制门槛高

2005年9月，国家药监局颁布《互联网药品交易服务审批暂行规定》，从事互联网药品交易服务的企业必须通过食品药品监管部门的审查验收，并取得《互联网药品交易服务机构资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》。

而同时获得这两本证书的企业，必须具备两项硬性条件，一是药店必须是自营企业，二是必须连锁。也就是说，必须是传统连锁药店才能申请牌照。

其实，在各个省市自治区，医药行业的相关政策并不相同，这使得医药企业上线的需求不同，而且门槛高低也有所不同。

例如，在北京，规定在350米范围内不允许有第二家药店；在上海，这个范围缩短至200米；而在杭州，没有对药店和药店间的距离进行规定，因此往往会看到药店与药店紧挨着的现象。

如此一来，在有距离限制的城市，传统药店要想扩张门店几乎没有机会，而在没有距离限制的城市，又不得不面临激烈竞争，这让传统药店开始寻找新的突破口。

除此之外，各地对连锁药店的概念也并不相同。在北京，有10家门店以上称为连锁，而在青岛，只要有2家门店以上便是连锁，这使得不同地方的医药企业上线的门槛也并不相同。

另外，各地的物流配送政策也并不相同，不少地方有明文规定药品不能通过邮局和普通快递寄送。事实上，国家要求只有获得GSP认证的第三方物流机构才能为医药行业进行配送，这也拉高了医药线上零售的门槛。

其实，所谓的GSP认证针对的是医药批发公司或者零售企业点对点的物流，物流机构必须具有一定资质才能为医药企业进行大批量配送，或者将零售药店的货品从总库房向门店配送。而面向个人零售的物流，国家并没有明确的法律法规进行规定，毕竟电子商务能建物流的企业少之又少，即便是京东也只能覆盖一、二线大城市。

开心人网上药店采取和第三方物流商合作，尽可能避免销售低温药品，对于无法把握环节的产品，开心人决定放弃。

“我们不排除日后建立精细化的物流体系。”史文禄对物流配送有更高的要求，他相信每一个地区都有优质的物流商存在。如今，开心人网上药店已经实现在北京、上海建立自有仓库，不再从南昌的总仓发货，尽可能地减少消费者的等待时间，这为构架开心人的整个电子商务的模式定下了完整的基调。

谁都想来插一脚

医药行业上线门槛高，政策限制较大，但并不足以制约线上医药零售的发展。为了解决“两证”所引起的资质问题，各大B2C平台纷纷通过其他合作形式跨越行业壁垒。

2011年6月20日，淘宝医药馆正式上线，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九州大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等五家药房首期入驻。

随后，7月6日，京东商城与九州通医药达成合作，持有其旗下北京好药师大药房49%股份，进军网上医药零售领域。事实上，以并购的方式介入医药零售的B2C平台，京东商城并不是第一家。

此前，红孩子为扩充医药品类，便收购辽宁盛生大药房；线上超市1号店也通过收购广州保利祝福你大药房从而开展网上药店业务，搭建1号药网。

毫不夸张地说，淘宝医药馆的开张和京东商城高调介入医药行业，在一定程度将线上医药零售推向了万众瞩目的焦点，成为线上医药零售行业的里程碑。

但一切并没有预期中的顺利，仅仅18天后，由于淘宝网只具备《互联网药品信息服务资格证》，无法获得《互联网药品交易服务机构资格证书》，因此并没有网上售药资格，淘宝医药馆便因资质欠缺而被迫停止营业，进入漫漫无期的“整改期”。

一组关于医药馆的数据显示：在医药馆运行的三周中，虽然只有5家药房入驻，但有近7000个SKU，而且用户访问量近50万，购买转化率基本上达到7.3%，这让人看到线上药品零售的未来。

与淘宝医药馆被迫整改不同，京东商城和九州通线上合作的消息传出半年，却没有实质性动作，一直未将上线时间提上日程，这也引发了外界对京东和九州通双方关系的种种猜测。

有一种说法是，京东商城的主营业务仍在高速增长，而医药行业不足以吸引京东重心，毕竟精力有限，一个新行业所需的投入不可小视。另一种说法是，典型互联网企业和传统线下连锁企业在文化上便存在差异，而且医药过于专业，必须依托双方的资源，需要良好的沟通和妥协，这样的协调已经让双方精疲力竭。

甚至有传言称，京东商城在北五环，九州通在南四环，双方在确定线上药店公司的办公地点时，便出现了巨大的分歧，导致上线时间不断推后。

为此，记者向京东商城负责该项目的工作人员了解情况，他坦言：“的确，京东有些顾不过来，毕竟京东商城的主业不是医药。但至于说是因为双方争论办公地址而耽误上线挺可笑的，进入不同的行业需要做足准备。”

目前，有内部人士透露，京东和九州通合作的好药师网将于3月中旬上线，并只会在京东商城上提供友情链接，而不会单独开频道进行页面跳转。

价格冲突纯属扯淡

对于医药行业线上线下价格冲突的争论，史文禄的回应是：“这个命题本身就很扯淡。”

虽然上线的医药企业都是传统企业，但是它只是零售商。如果李宁的一件衣服线下卖100元，线上卖80元，那么渠道商就没法活了，真正影响的是这类传统品牌商。而中国的药品零售渠道本身就混乱，因此并不存在这一问题。

而且线上线下的用户覆盖范围不同，单店覆盖人群一般都在1000米以内，其他用户都会以就近原则，线上覆盖的则是全国范围，因此两者覆盖人群的交集很少。除此之外，目标用户群也不同。线上用户应该是年轻、时尚、接受新事物能力强的年轻白领，大多在20至35岁；而传统药店的用户群80%是40岁以上的中老年用户。

“既然用户群不一样，用户规模不一样，价格本身存在混乱，那么冲突又在哪里呢？”史文禄反问，其实是人对新生事物潜意识的恐惧，“之所以‘怕’，就因为有发展趋势，既然看到趋势，还不如让自己来革自己的命。如果有一天开心人网上药店能冲击到线下，反而应该高兴。”

传统药店门店多、人员多、管理多，是一项复杂工程，且单店的商圈有一定的限制，同质化竞争严重，成本很难减少，这是传统药店的现状。

而网上药店的发展，虽然在房租、人力成本上有优势，商圈覆盖范围也可以做到最大化，但是也有新的问题产生。其一，网上药店的宣传推广费用大，这是新增的费用。没有推广就难有点击，网站就没有太大价值。其二，配送成本高，属于硬性成本。

对于线上线下医药零售，以岭药业全国零售经理尹小文是这样理解的：“网上药店相比传统药店，能提供哪些附加价值？仅仅只是便利性或价格便宜吗？远远不是。推荐、分享、跟随等等，这恰恰是未来网上药店的魅力。”

换而言之，通过线上药店能有机会让消费者知道以岭的哪些产品热销，哪些人在使用，被多少国内外特别是院士级的研究表明药效良好，这会让更多消费者愿意接受和信赖这个品牌，这是线下药店所无法比拟的。

据了解，目前国内药品零售市场大约有1500亿的销售份额，加上医疗机构的零售，规模大概为6000亿，而现在线上药店销量份额不足1%。假设未来线上药店的市场份额扩大至5%，就将产生75亿的销售规模。这当中，还不考虑每年的自然增长和线上药店零售所能扩展的保健品能够带来的销售额。

对此，多数业内人士认为，这只是时间问题。

前不久，《IT经理世界》曾以“网上药店纠结前行”为标题对线上医药行业进行剖析，但不断有专业人士向记者解释这一概念，认为这并不是线上医药零售行业真实的面貌。中国网上药店理事会秘书长张勇解释道：“为什么纠结呢？没有做才可能纠结。如今，网上药店即将到一个爆发期。”